Un chat centralisé pour suivre chaque client
Le module chat vous permet de suivre vos clients de façon moderne et de centraliser les informations importantes sur un seul et même fil de discussion, partageable avec votre équipe. Chaque message est daté et ordonné dans le temps : vous retrouvez en un instant comment une situation a évolué, sans recouper plusieurs sources. Et parce qu'un chat n'est pas qu'un fil de texte, vous pouvez aussi y archiver directement vos documents (PDF, photos, etc.) — tout reste rattaché au bon client, au bon moment.
« Après des années à développer des outils de suivi client pour des professionnels très différents, un constat s'impose : un fil de discussion chronologique et vivant reste la façon la plus naturelle de suivre l'évolution d'un dossier — bien plus qu'un champ de notes statique où tout s'empile sans repère temporel. C'est ce parti pris qu'on a fait pour Hello Agenda : suivre un client comme on suit une conversation. »
Comment ça marche
Un fil ouvert quand il le faut
Ouvrez un fil de discussion interne pour un client qui le nécessite — pas besoin d'en créer un pour chacun. Le client n'y a jamais accès : c'est un espace réservé à votre équipe.
Vous choisissez qui participe
À l'ouverture du fil, vous sélectionnez les membres de l'équipe concernés. Cette liste reste modifiable à tout moment : ajoutez ou retirez des participants selon les besoins.
Toujours à jour
Les informations importantes restent au même endroit, au lieu de se disperser dans les emails ou sur le poste de travail de chacun.
Ce que ça change au quotidien
Suivi client impeccable
Retrouvez en un coup d'œil tout ce qui s'est dit en interne à propos d'un client, même après plusieurs mois.
Rien ne se perd entre collègues
Les collègues invités au fil accèdent aux mêmes échanges, sans dépendre d'une seule personne pour l'information.
Moderne et rapide
Une expérience de messagerie fluide et familière, comme celles que vous utilisez déjà au quotidien.
Intégré à l'agenda
Pas d'outil tiers à synchroniser : le chat vit directement à côté des rendez-vous de chaque client.