Comment pouvons-nous vous aider ?

Quelques minutes suffisent : votre agenda public de base est prêt à recevoir des rendez-vous dès sa création. Les réglages plus poussés (parcours de questions, formulaires, calendriers d'équipe) s'affinent ensuite, à votre rythme.

Non, les 3 premiers mois sont offerts sans engagement et sans carte bancaire requise.

Non. Pas de développeur, pas de ligne de code : tout se configure depuis votre Espace Pro.

Oui. Une visio de 30 minutes, gratuite, suffit pour vous mettre sur les rails — nous pouvons même configurer votre agenda à votre place.

Hello Agenda s'adresse à tous ceux qui vivent de leurs rendez-vous : coachs, thérapeutes, artisans, consultants, certificateurs, centres médicaux, services de livraison… Les types de rendez-vous et le parcours de réservation s'adaptent à votre activité.

Oui, vous pouvez passer de Solo à Team ou Max à tout moment depuis votre Espace Pro, sans interruption de service.

Les fonctionnalités sont les mêmes ; seules les limites changent. Solo : 1 utilisateur et 1 site. Team : 3 utilisateurs et 2 sites. Max : utilisateurs et sites illimités.

Via votre adresse web personnalisée, du style vous.helloagenda.be, offerte d'office et prête à partager dès l'ouverture de votre agenda.

Oui, votre nom de domaine peut être connecté à votre agenda public sans frais, pour une adresse 100% à votre marque.

Non, la réservation se fait sans création de compte préalable.

Oui, votre agenda public est accessible 24h/24 et 7j/7 : vos clients réservent selon les disponibilités que vous avez définies.

Oui, vous pouvez configurer un parcours de questions en plusieurs étapes pour orienter le client vers le bon type de rendez-vous : durée, type d'intervention, bon interlocuteur.

Pour éviter un parcours trop long, proposez plutôt un formulaire envoyé dans l'email de confirmation : le client réserve rapidement, puis le complète à son rythme.

Oui, chaque client dispose de son propre espace : historique de ses rendez-vous, annulation en autonomie, suivi de ses achats de crédits et gestion de son profil.

Oui, depuis la fiche d'un client, un bouton vous donne accès à son espace client, sans mot de passe — pratique pour l'assister en cas de souci.

L'administrateur les crée une seule fois. Chaque prestataire choisit ensuite ceux qu'il propose en les incluant dans ses propres plages horaires.

Oui, chaque type de rendez-vous peut être défini sur place, en visio ou à domicile. Pour un rendez-vous à domicile, le client encode son adresse au moment de réserver.

Oui, vous définissez le nombre de places par créneau : un seul client, ou plusieurs participants pour un atelier ou une séance collective.

Oui, vous fixez un délai d'annulation dans les paramètres de votre agenda, valable pour tous vos types de rendez-vous. Au-delà, le crédit pour le client est perdu.

Son compte est recrédité automatiquement, sans intervention de votre part.

Depuis la vue jour, semaine ou mois, bloquez un quart d'heure, une journée ou plusieurs semaines sans toucher à votre planning habituel. Ces plages disparaissent automatiquement de l'agenda public.

Oui, depuis votre Espace Pro vous gardez une liberté totale : les règles de l'agenda public ne s'appliquent pas à vous.

Oui, les rappels par email et notification push sont inclus dans tous les plans, sans surcoût et sans limite.

Oui, un rendez-vous déplacé ou annulé déclenche automatiquement une nouvelle notification par email, push et SMS (si activé).

Les notifications push dépendent des réglages du téléphone de votre client : leur délivrabilité varie. Le SMS passe par le réseau téléphonique et reste quasiment toujours délivré.

Les SMS sont vendus en packs prépayés, sans abonnement : de 0,119€ à 0,099€ TVAC par SMS selon le pack choisi (200 à 2000 SMS).

Non, la durée de vie d'un pack de SMS est illimitée dans le temps.

Oui, envoyez un message libre à tout moment par email, SMS ou push. Chaque échange reste archivé par canal dans la fiche client.

Non, la visioconférence est intégrée : aucun lien à envoyer, aucun outil tiers à ouvrir.

Il clique sur le lien reçu dans son email de confirmation au moment du rendez-vous.

Oui, elle est multi-participants : tous les clients ayant réservé le même créneau se retrouvent dans la même salle.

Coordonnées, informations personnelles, préférences, notes internes, historique des rendez-vous (honoré, annulé, no-show) et historique complet des échanges par canal.

Non, les notes de suivi internes ne sont visibles que par vous et votre équipe.

Non, le chat est un espace réservé à votre équipe. Le client n'y a jamais accès.

À l'ouverture du fil, vous sélectionnez les membres concernés. La liste reste modifiable à tout moment.

Oui, PDF, photos et autres documents peuvent être archivés directement dans le fil, rattachés au bon client.

Vos clients achètent des packs de crédits via Mollie. Chaque type de rendez-vous payant décompte un nombre de crédits lors de la réservation.

Oui, il est inclus dans tous les plans et s'active en un clic depuis votre Espace Pro.

Oui, vous choisissez les types de rendez-vous payants ; les autres restent gratuits.

Oui, par exemple un pack de 5 séances au prix de 4, pour une promo de fin d'année.

Depuis votre Espace Pro, remboursez son achat en un clic.

À chaque achat, une facture proforma est générée et envoyée automatiquement à votre client. Vous la reprenez ensuite dans votre propre outil de facturation pour établir la facture définitive.

La facturation électronique via Peppol impose des délais et des contraintes qui empêchent l'automatisation de certaines tâches. La proforma est immédiate, fiable, et fonctionne pour tout le monde.

Les prix sont affichés TVAC par défaut ; un interrupteur permet de basculer en HTVA sur les pages tarifaires.

Oui, il n'y a aucun engagement ni frais de sortie : vous arrêtez quand vous le souhaitez.

Solo inclut 1 utilisateur, Team en inclut 3, et Max n'a pas de limite. Chaque utilisateur dispose de son propre accès et de son propre planning.

Tous ont accès à l'agenda, au CRM et au chat. Seuls les administrateurs créent les types de rendez-vous, ajustent les paramètres de l'agenda et consultent les statistiques.

Oui, chaque membre de l'équipe peut consulter et agir sur l'agenda de ses collègues : placer ou déplacer un rendez-vous pour un collègue absent ou débordé.

Solo permet 1 site, Team jusqu'à 2 sites, et Max un nombre illimité.

Oui, un site visio se crée comme n'importe quel autre site. Vos prestataires s'y rattachent et y indiquent leurs disponibilités.

Non : dès qu'un créneau est réservé sur un site, il est bloqué sur les autres. Exception : un site visio peut être combiné à un site physique sur un même créneau.

À centraliser ce qui concerne toute l'équipe : formations, fermetures, congés. Chacun les affiche ou les masque dans son propre agenda.

Non, il informe. Chacun décide ensuite de bloquer ou non la plage correspondante dans son propre agenda.

Oui, toutes les données sont hébergées de façon sécurisée et ne sont partagées avec aucun tiers sans votre consentement.

Oui, la plateforme respecte les exigences du RGPD en matière de traitement et de conservation des données personnelles.